Regras Gerais:

• Trocas e devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.

• A cliente deve entrar em contato dentro deste prazo legal para registrar a solicitação.

• A peça deve ser enviada ao ateliê via Correios ou transportadora, utilizando o mesmo endereço do remetente da encomenda.

• Pedidos retirados no ateliê ou via Uber Flash também devem ser reenviados para o endereço do ateliê para análise.

• As peças devem estar sem uso, não lavadas, com etiqueta original e em perfeito estado.

• Peças em promoção não são passíveis de troca.

• Não aceitamos trocas de peças usadas, lavadas ou sem etiqueta.

• O frete de envio até o ateliê é de responsabilidade da cliente.

Peças Sob Encomenda ou Sob Medida:

Peças confeccionadas sob encomenda ou sob medida são produzidas exclusivamente para cada cliente, fora do catálogo padrão.
Por isso, não realizamos trocas ou devoluções nesses casos, conforme previsto no Art. 49 do CDC.

Estorno:

Após o recebimento da peça no ateliê, temos o prazo de até 3 dias úteis para realizar a análise.
Se a devolução for aprovada, o reembolso será feito no mesmo formato de pagamento utilizado no pedido, seja cartão ou Pix.

Para iniciar uma solicitação, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e fotos da peça.